Dosen dan Peneliti, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Perguruan tinggi sedang memasuki fase perubahan yang sangat cepat. Teknologi digital dan kecerdasan buatan tidak lagi hanya menjadi alat bantu, tetapi mulai memengaruhi cara mahasiswa belajar, dosen mengajar, penelitian dilakukan, layanan diberikan, dan institusi dikelola. Perubahan ini membuat transformasi digital tidak lagi tepat dipandang sebagai urusan teknis semata, tetapi sebagai bagian dari strategi kelembagaan.

Transformasi digital juga tidak sama dengan sekadar memindahkan pekerjaan manual ke aplikasi. Perguruan tinggi dapat memiliki website, sistem informasi akademik, pembelajaran daring, media sosial, dan berbagai aplikasi, tetapi itu belum otomatis berarti transformasi telah terjadi. UNESCO menekankan bahwa kebijakan digital yang efektif membutuhkan tujuan yang jelas, perencanaan, lingkungan pendukung, serta evaluasi implementasi teknologi.

Menurut saya, ukuran yang lebih penting adalah apakah teknologi membuat layanan mahasiswa lebih mudah, proses kerja lebih efisien, pembelajaran lebih berkualitas, dan keputusan pimpinan lebih berbasis data.

Mahasiswa Berubah, Kampus Juga Harus Berubah

Mahasiswa hari ini hidup dalam ekosistem digital yang berbeda dibanding satu dekade lalu. Mereka terbiasa dengan layanan yang cepat, informasi yang mudah ditemukan, komunikasi yang responsif, dan akses yang fleksibel. Laporan EDUCAUSE tentang mahasiswa dan teknologi menunjukkan bahwa pengalaman mahasiswa semakin dipengaruhi oleh kualitas teknologi, dukungan institusi, kesiapan karier, serta keamanan dan privasi digital.

Karena itu, layanan digital tidak seharusnya hanya terlihat modern di permukaan. Mahasiswa akan menilai dari pengalaman nyata. Seberapa mudah mereka memperoleh informasi? Seberapa cepat mereka mendapatkan layanan? Seberapa sederhana prosedur administrasi? Seberapa responsif kampus terhadap kebutuhan mereka?

Jika mahasiswa masih harus berpindah dari satu meja ke meja lain hanya untuk layanan sederhana, maka kampus belum benar benar bertransformasi, meskipun sudah memiliki banyak aplikasi.

Artificial Intelligence Mengubah Permainan

Perubahan yang paling sulit diabaikan saat ini adalah perkembangan generative artificial intelligence. OECD mencatat bahwa AI generatif telah mulai membentuk pembelajaran, asesmen, penelitian, layanan mahasiswa, dan administrasi pendidikan tinggi.

Respons perguruan tinggi terhadap AI karena itu tidak boleh berhenti pada pertanyaan apakah mahasiswa boleh atau tidak boleh menggunakannya. UNESCO mendorong penggunaan AI yang tetap menjaga peran manusia, etika, privasi, transparansi, serta tanggung jawab manusia.

Mahasiswa perlu diajarkan bagaimana menggunakan AI dengan benar, bagaimana memverifikasi hasilnya, bagaimana memahami keterbatasannya, dan kapan AI tidak boleh menggantikan penalaran sendiri.

Dosen juga perlu meningkatkan literasi AI. AI dapat membantu penyusunan bahan ajar, pencarian literatur, analisis data, penyederhanaan pekerjaan administratif, dan berbagai aktivitas akademik lainnya. Namun, tanggung jawab intelektual tetap berada pada manusia.

AI Bukan Hanya Urusan Mahasiswa

Sering kali diskusi AI di kampus terlalu fokus pada tugas mahasiswa. Padahal, peluang transformasi yang lebih besar justru ada pada tata kelola institusi. EDUCAUSE menunjukkan bahwa AI memiliki potensi untuk mengotomatisasi pekerjaan repetitif, mengurangi beban administratif, dan membantu pengolahan data dalam jumlah besar.

Bayangkan jika pimpinan fakultas dapat melihat data penerimaan mahasiswa baru, retensi, kelulusan, kepuasan mahasiswa, penelitian, pengabdian, dan kinerja dosen melalui satu dashboard yang diperbarui secara berkala.

Keputusan tidak lagi hanya berdasarkan intuisi atau laporan manual. Data dapat membantu pimpinan mendeteksi masalah lebih awal dan menentukan tindakan yang lebih tepat.

Namun, penggunaan AI juga membawa risiko. Masalah privasi, keamanan data, reliabilitas informasi, bias, integritas akademik, dan penggunaan AI yang tidak bertanggung jawab perlu dikelola secara serius.

Karena itu, kampus yang adaptif terhadap AI bukanlah kampus yang menggunakan AI sebanyak mungkin. Kampus yang adaptif adalah kampus yang tahu kapan AI bermanfaat, kapan harus dibatasi, dan kapan manusia wajib mengambil alih.

Jangan Digital di Depan, Manual di Belakang

Salah satu persoalan yang sering terjadi adalah kampus terlihat digital dari sisi pengguna, tetapi proses internalnya masih sepenuhnya manual.

Mahasiswa mengisi formulir online, tetapi staf masih mencetaknya. Data masuk melalui sistem, tetapi kemudian dipindahkan lagi ke spreadsheet. Website aktif, tetapi informasinya jarang diperbarui. Media sosial ramai, tetapi tidak terhubung dengan strategi komunikasi institusi.

Kondisi seperti ini menunjukkan bahwa digitalisasi belum menyentuh proses bisnis secara menyeluruh.

Transformasi digital seharusnya menghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, menyederhanakan alur, mengurangi duplikasi, dan meningkatkan akurasi data.

Teknologi yang justru menambah pekerjaan administratif patut dievaluasi.

Website Tidak Lagi Sekadar Etalase

Website perguruan tinggi juga perlu dipandang lebih strategis. Website bukan hanya tempat menyimpan berita, tetapi sumber informasi resmi institusi.

Informasi program studi, biaya kuliah, penerimaan mahasiswa baru, penelitian, pengabdian, alumni, kerja sama, prestasi, dan layanan mahasiswa harus mudah ditemukan dan dipahami.

Di sinilah Search Engine Optimization atau SEO menjadi penting. Informasi yang baik tetapi tidak mudah ditemukan akan kehilangan sebagian dampaknya.

Perubahan perilaku pencarian juga membuat perguruan tinggi perlu memahami Answer Engine Optimization atau AEO dan Generative Engine Optimization atau GEO. Masyarakat kini tidak hanya mencari melalui mesin pencari tradisional, tetapi juga semakin terbiasa bertanya langsung kepada sistem berbasis kecerdasan buatan.

Karena itu, informasi kampus perlu disusun dengan struktur yang jelas, bahasa yang mudah dipahami, sumber yang kredibel, dan jawaban yang langsung menjawab kebutuhan pengguna.

Transformasi Digital adalah Transformasi Budaya

Hambatan terbesar transformasi digital sering kali bukan teknologi, tetapi budaya organisasi.

Sistem yang bagus tidak akan efektif jika orang yang menggunakannya tidak memahami manfaatnya. Aplikasi yang canggih tidak akan membantu jika staf tetap bekerja dengan pola lama. AI juga tidak akan meningkatkan produktivitas jika dosen dan tenaga kependidikan tidak memiliki literasi digital yang memadai. UNESCO menempatkan pengembangan kapasitas manusia sebagai salah satu unsur penting dalam pemanfaatan teknologi dan AI secara bertanggung jawab.

Karena itu, investasi digital harus berjalan bersama investasi pada sumber daya manusia.

Pelatihan tidak cukup hanya sekali. Perguruan tinggi perlu membangun kebiasaan kerja baru, standar layanan, kebijakan penggunaan teknologi, dukungan teknis, dan kepemimpinan yang konsisten.

Pimpinan Harus Memimpin Perubahan

Transformasi digital tidak dapat sepenuhnya diserahkan kepada unit teknologi informasi.

Pimpinan universitas, fakultas, dan program studi harus memahami arah perubahan dan menentukan prioritas.

Tidak semua hal harus didigitalisasi sekaligus. Mulailah dari proses yang paling banyak menimbulkan keluhan, paling memakan waktu, paling sering berulang, atau paling penting untuk pengambilan keputusan.

Perguruan tinggi juga perlu memiliki indikator yang jelas. Misalnya, waktu penyelesaian layanan mahasiswa, tingkat penggunaan sistem, kepuasan pengguna, ketersediaan data secara real time, keamanan sistem, dan efisiensi proses kerja.

Tanpa indikator, transformasi digital mudah berubah menjadi proyek pengadaan teknologi tanpa dampak yang jelas.

Teknologi Harus Tetap Menempatkan Manusia sebagai Pusat

Di tengah perkembangan AI yang sangat cepat, perguruan tinggi harus tetap menjaga tujuan utama pendidikan. UNESCO menekankan pendekatan AI yang berpusat pada manusia dengan tetap menjaga peran manusia, inklusi, kesetaraan, etika, dan tanggung jawab.

Teknologi seharusnya membantu manusia menjadi lebih produktif, lebih kritis, lebih kreatif, dan lebih mampu mengambil keputusan.

Pendidikan tinggi tidak boleh menghasilkan generasi yang hanya pandai menggunakan AI, tetapi lemah dalam berpikir.

Justru ketika AI semakin canggih, kemampuan manusia untuk bertanya dengan baik, memverifikasi informasi, memahami konteks, membuat penilaian etis, dan mengambil keputusan menjadi semakin penting.

Pada akhirnya, transformasi digital perguruan tinggi bukan tentang memiliki aplikasi sebanyak mungkin.

Transformasi digital adalah tentang bagaimana teknologi digunakan untuk meningkatkan kualitas pendidikan, memperbaiki layanan, memperkuat tata kelola, dan mempersiapkan mahasiswa menghadapi masa depan.

Pertanyaan yang perlu diajukan setiap pimpinan perguruan tinggi bukan lagi, “Apakah kampus kita sudah digital?”

“Apakah teknologi yang kita gunakan benar benar telah membuat kampus kita menjadi lebih baik?”

Tentang Penulis: Dr. Ahmad Yani, S.K.M., M.Kes., M.I.Kom. merupakan Dosen dan Peneliti serta Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Palu. Tulisan ini merupakan pandangan dan opini penulis mengenai transformasi digital, tata kelola perguruan tinggi, dan adaptasi pendidikan tinggi terhadap perkembangan teknologi serta kecerdasan buatan.